Mijn Klacht:
Abonnement afgesloten voor 5 euro: 100 sms, 100 belminuten.
Krijg rekening van 60,10 zonder specificatie. Betaal de rekening onmiddellijk via aanwijzingen van de sms. Lees later op de site dat ik klantnummer en factuurnummer had moetren vermelden. Die stonden niet in de sms, en op ‘mijn simpel’ kan ik niety komen: Kan rekening niet inzien omdat wachtwoord voor mijn simpel weg is. Kan geen nieuw wachtwoord aanmaken omdat de mail van simpel niet aankomt, tweede keer niet omdat de website niet werkt. contactformulier opgestuurd, geen reactie. Nieuw contactformulier ingevuld, website werkt niet. Klantenservice gebeld: op donderdag 6/9/12: meer dan 7 minuten gewacht, geen contact. Maandag 10/9/2012 idem.
Belofte dan je een melding krijgt als je 90% van je limiet bereikt hebt: nooit gekregen. Ben sinds vandaag afgesloten, hoe bereik ik een mens die me te woord wil staan?
Gewenste Oplossing:
Inzicht in rekening, persoonlijk contact.
