Klacht: simpel licht je op!!

angela89 op 29 oktober 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 november 2012
Reactie van het bedrijf:

.

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 29 oktober 2012

Een klant van Simpel heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ervaart lange wachttijden, waardoor zijn belbundel is opgebruikt. Ondanks het indienen van een klacht via de website, heeft hij geen reactie ontvangen en is hij afgesloten van het netwerk, terwijl hij voldoende beltegoed heeft. De klant uit zijn frustratie over de slechte service en beschuldigt het bedrijf van misleiding.

Mijn Klacht:

ik ben al een tijdje bij simpel ik heb inmiddels 4 keer naar simpel gebeld en heb langer dan 3 kwartier gewacht daar door is mijn bel bundel op geraakt. ook heb ik aan de medewerkers gevraagd of ik dat ook terug kon krijgen om dat het niet klant vriedelijk is toen is er mij verteld dat ik via de site van simpel een klachtkon in dienen en dat heb ik gedaan maar er is niks mee gedaan ik heb er geen bericht van gekregen. ook ben iktot mijn bel bundel en heb ik een factuur gekegen maar wordt ik afgesloten en heb geen bereik en kan niet eens smsen terwijl ik wel genoeg sms te goed heb.

en toch laten ze de reclame maar draaie op tv terwijl ze het niet waar maken en mensen gewoon voor liegen.
alstublieft begin niet aan simpel zo simpel is simpel miet oplichters!!!!

Gewenste Oplossing:

dat ik advies heb gekregen van kassa

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 16 november 2012 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie