Klacht: Simpel is stout

jkoning op 18 oktober 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Simpel klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Simpel has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 9 november 2012
Reactie van het bedrijf:

.

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2012

Een klant heeft een abonnement bij Simpel aangeschaft en dit binnen de opzegtermijn geannuleerd, maar ontving pas na enkele weken een reactie waarin werd gesteld dat de opzegging te laat was. De klant beschouwt deze late reactie als misleidend en heeft meerdere keren geprobeerd contact op te nemen zonder bevredigend resultaat. Uiteindelijk werd opnieuw bevestigd dat de opzegging te laat zou zijn.

Mijn Klacht:

Simpel abonnement aangeschaft en binnen twee weken opgezegd. dit is binnen de termijn. Ik was NIET tevreden over het product. na weken krijg ik pas antwoord dat ik te laat zou zijn met opzeggen, dit is NIET waar maar zij reageren te laat. dit is misleidend en gemeen! na diverse malen mailen en bellen krijg ik weer een mail dat ik te laat was.

Gewenste Oplossing:

fatsoenlijk antwoord. eerlijke behandeling. ik ga NIET akkoord met een abonnement voor twee jaar waar ik niet tevreden over ben en die IK tijdig heb opgezegd!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 09 november 2012 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie