Klacht: SIMPEL IS SLECHT (WEER EENS)

sherosenie op 03 november 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben contact met u gehad per email en aangegeven dat het openstaande bedrag gecrediteerd is (de reden waarom u sms-berichten ontving). Het systeem verstuurt vanaf nu geen sms-berichten meer.

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 3 november 2012

Een voormalige klant van Simpel uit zijn onvrede over de klantenservice van het bedrijf, waarbij hij een onaangename ervaring beschrijft met een medewerker die hem brutaal te woord stond en de telefoon ophing. Ondanks dat hij al een jaar geen klant meer is, ontvangt hij nog steeds ongewenste sms-berichten van Simpel en ervaart hij slechte bereikbaarheid en service bij het bellen naar de klantenservice.

Mijn Klacht:

Simpel is echt een superslechte telefoonmaatschappij Het zijn een stel oplichters bij elkaar. Ik heb net Natasja aan de lijn gehad die behoorlijk brutaal klanten te woord staat en lachend de telefoon ophangt? SUPER SLECHT

Ik ben al een jaar geen klant meer van Simpel.. ik ben een tevreden klant van KPN maar wordt opeens weer lastig gevallen door smsjes van Simpel.

HEEL VREEMD!!!!! En als je belt kan er geen antwoord worden gegeven en wordt je erg slecht te woord gestaan door de klantenservice,

BEDANKT NATASHJA!

Gewenste Oplossing:

WENS GEEN SMSJES MEER TE KRIJGEN OMDAT IK AL EEN JAAR BIJ EEN ANDERE PROVIDER ZIT EN IK GEEN SIMPEL KLANT MEER BEN!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 01 november 2012 om 17:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben contact met u gehad per email en aangegeven dat het openstaande bedrag gecrediteerd is (de reden waarom u sms-berichten ontving). Het systeem verstuurt vanaf nu geen sms-berichten meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Simpel beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie