Klacht: simkaart nog niet ontvangen

Mirella Vorstman op 11 oktober 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Simpel klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Simpel has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 november 2012
Reactie van het bedrijf:

.

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2012

Een klant van Simpel heeft op 30 augustus een abonnement afgesloten en € 35,- betaald voor administratie- en abonnementskosten, maar heeft zijn simkaart nog niet ontvangen. De klant ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van de klantenservice, wat leidt tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

30 augustus ben ik welkom geheten als klant van Simpel.
Direct zijn er € 35,- euro betaald voor de eenmalige administratie kosten en de eerste maand abonnementskosten.
Omdat telefonisch simpel niet te bereiken is,..je wordt contineau doorverwezen van het ene naar het andere keuze menu,..terwijl de oplossing er voor jou niet tussen zit.
Kortom,….om simpel van te worden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn € 35,- terug en verder niets meer te maken willen hebben met Simpel en de simpele zielen die daar werken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 16 november 2012 om 10:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie