Klacht: simkaart na bijna 9 maanden ,,nog STEEDS NIET GEACTIVEERD!!

hkitty op 27 augustus 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Simpel klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Simpel has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op...

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2012

Een klant heeft een abonnement afgesloten bij Simpel in december, maar de simkaart is na bijna negen maanden nog steeds niet geactiveerd. Ondanks herhaaldelijke telefoontjes en toezeggingen van de klantenservice is er geen oplossing geboden. De klant heeft ook een aangetekende brief gestuurd, maar ontving hierop geen reactie, terwijl het bedrijf wel elke maand het abonnementsgeld incasseert.

Mijn Klacht:

ROND,DECEMBER,HEB IK EEN ABENOMENT BIJ SIMPEL AFGESLOTEN.HET IS NU AL BIJNA SEPTEMBER,EN NOG STEEDS GEEN GEACTIVEERDE SIMKAART.9 MAANDEN BIJNA…DIT IS BELACHELIJK!(NOOIT MEEGEMAAKT DIT)HEB AL MILJOEN X GEBELD,ELKE KEER BELOFTES DAT T DIT X WEL GEACTIVEERD ZOU WORDEN,,MAAR NEE HOOR,NIKS VAN WAAR.
AANGETEKENDE BRIEF OPGESTUURD(HELAAS GEEN BEWIJS MEER)GEEN REACTIE,MAILTJES,GEEN REACTIE!MAAR GELD INNEN ELKE MAAND,DAAR ZIJN ZE ALS DE BESTE IN!

Gewenste Oplossing:

IK EIS AL MIJN GELD TERUG WAT MAANDELIJKS VAN ME REKENING WORDT AFGESCHREVEN.
AL MIJN BELKOSTEN DIE IK AAN SIMPEL (0900)BESTEED HEB.(VOOR HUN NIET NAGEKOMEN BELOFTES)
EN ABSOLUUT HET VEBREKEN VAN DE CONTRACT!

SIMPEL IS ECHT WAARDELOOS SLECHT,EN HEEFT GEEN RESPECT VOOR ZIJN KLANTEN..DIT IS NIET VOOR NIETS GEWEEST DAT ZE OP TV ZIJN UITGEZONDEN!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 01 november 2012 om 17:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie