Ton64 op 18 oktober 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
.
Een klant heeft problemen ondervonden na de overstap naar Simpel, waarbij de nummeroverdracht op 1 oktober niet is uitgevoerd. Door een storing is de klant al twee weken niet bereikbaar, wat problematisch is voor zijn werk. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben overgestapt naar Simpel en zou vanaf 1 oktober met behoud van nummer overgezet worden maar ik heb nog steeds geen telefoon! Er is een storing waardoor ik dus al 2 weken niet bereikbaar ben en dat terwijl ik voor het grootste deel afhankelijk ben van mijn telefoon voor mijn werk!
Zo snel mogelijk aangesloten worden en vergoeding van prepaid kaarten
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Simpel beoordeeld.
Heeft op 16 november 2012 om 10:45 geantwoord
.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Simpel was niet snel met het oplossen van de storing maar heeft me nu volledig verrast met de vergoeding. Ik hoef de eerste 6 maanden geen abonnementsgeld te betalen! Dus hiervoor bedankt! Groet Tonnie
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
