Terug

Klacht: Oplichtingspraktijken

68934mgh op 22 september 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Simpel has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op...

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 22 september 2012

Een klant heeft vier simkaarten aangevraagd bij Simpel en hiervoor vier keer 17,50 euro betaald via iDEAL, maar kan dit bedrag niet terugboeken. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij de verbinding steeds werd verbroken, heeft de klant ook T-Mobile benaderd, maar kreeg geen hulp. Ondanks het terugsturen van de simkaarten binnen de gestelde termijn, heeft de klant geen reactie ontvangen op zijn verzoeken en klachten.

Mijn Klacht:

Helaas 4 simkaarten aangevraagd bij Simpel 4 maal 17,50 betaald met Ideal dit valt niet terug te boeken:-( Klantenservice gebeld niet te bereiken eindelijk bereikt wordt de vebinding verbroken T-Mobile gebeld daar heeft de klantenservice de opdracht om mensen van simpel niet te woord te staan handelt echter om het zelfde bedrijf.Ben nu een maand verder heb binnen 7 dagen aangetekend de spullen terug gestuurd echter hier ook geen antwoord op net zoals de klachten die ik via hun site waarvan het beveiligingscertificaat niet klopt geen antwoord. Ik snap niet dat dit in Nederland mogelijk is OPTA doe jullie werk!!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug 4x 17.50 en een excuus brief dat ik in elk geval van dit oplichtersbedrijf af ben

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 01 november 2012 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Alle klachten over Simpel →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Simpel
Zo werkt het