klachtsimpel op 29 september 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant ontving facturen van Simpel die bestemd waren voor de vorige bewoner van zijn huis, omdat deze geen adreswijziging had doorgegeven. Ondanks het terugsturen van zes facturen en twee telefoontjes naar de klantenservice, bleef de klant facturen ontvangen. Het probleem is inmiddels opgelost.
De vorige bewoner van mijn huis is/was klant bij Simpel. Na zijn verhuizing heeft hij geen adreswijziging doorgegeven. Hierdoor blijf ik facturen van Simpel ontvangen. Na 6 facturen te hebben teruggestuurd en twee keer gebeld te hebben met de klantenservice blijft het versturen van facturen onverminderd doorgaan.
Dat het verzenden van deze facturen naar het huidige adres wordt stopgezet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
13 jaren geleden - Beste klant, U heeft uw klacht enige tijd geleden op dit forum geplaatst. Waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle gedateerde klachten op opgelost. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden. Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling. Met vriendelijke groet, Klantenservice Simpel
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
