Klacht: niet ontvangen van simkaart en brutale wijzevan afsluiten

peerdus op 05 oktober 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 november 2012
Reactie van het bedrijf:

.

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2012

Een klant van Simpel heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een simkaart, ondanks betaling voor een abonnement. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij veel telefoongesprekken zijn gevoerd, blijft de klant zonder oplossing en ervaart hij de gang van zaken als onacceptabel. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

had even gekeken op de site van SIMPEL.nl en wat dingen ingevuld en halverwege het weggeklikt is toch nog een abbonement afgesloten volgens hun nu heb ik inmiddels twee maanden terug alles betaald en nog geen simkaart ontvangen en niemand wist waar mijn betaling is gebleven na een kopie van mijn bankafschrift en vele vele malen bellen heb ik nog steeds niks ontvangen dit is gewoon criminaliteit niemand weet iets daarvan heb zeker 30 tot 40 telefoontjes gepleegd maal 35 cent en ben nog niks opgeschoten ik raad iedereen simpel af die er overdenkt om het in gebruik te gaan nemen zo simpel werkt dat allemaal niet

Gewenste Oplossing:

in ieder geval mijn geld terug en een vergoeding voor mijn vele telefoontjes en mijn simkaart en het liefste wil ik helemaal niks meer van hun

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Simpel beoordeeld.

Simpel

Heeft op 16 november 2012 om 10:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie