Een klant van Simpel ervaart ernstige problemen met de bereikbaarheid van zijn mobiele telefoon, waardoor hij niet kan sms'en of andere functies kan gebruiken. Ondanks meerdere e-mails naar de klantenservice, ontvangt hij geen adequate reacties op zijn vragen.
totaal niet bereikbaar, kan niet smssen HELEMAAL NIKS
al een paar keer gemaild, reageren ze op zondag, geef ik meteen antwoord, dan hoor je weer NIKS!!!!!!!!!!!
HEEEEEEL VEEEEEL EXCUSES en 2 maanden niks betalen
en dat ik VANDAAAG bereikbaar ben
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
13 jaren geleden - Beste klant, Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling. Met vriendelijke groet, Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
