Klacht: Meerdere

jansen65 op 09 oktober 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Klacht staat in verkeerde rubriek.

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2012

Een abonnee van Simpel heeft meerdere klachten ingediend over het niet ontvangen van de krant en de beloofde verrekening van kleine bedragen, wat volgens een medewerker niet is uitgevoerd. Daarnaast heeft de abonnee deelgenomen aan een actie voor een gratis proefabonnement, maar de krant is slechts twee keer bezorgd, wat als negatief wordt ervaren voor de reputatie van het Algemeen Dagblad. De abonnee, die al 40 jaar klant is, wil met deze feedback opbouwende kritiek leveren.

Mijn Klacht:

Ons abonneenummer is 20297536. Wij hebben enkele keren de krant niet ontvangen, volgens uw medewerker zou dit verrekend worden met de eerste adschrijving wat niet is gebeurd. Het gaat om kleine bedragen maar …. gezegd is gezegd.
We hebben met de aktie “gratis proefabonnement”meegedaan en de krant zou 14 dagen bezorgd worden bij onze doch, C. Boerman, Grutto 13 te Rijssen. Zegge en schrijven hebben zij 2 keer uw krant ontvangen. Dit is niet goed voor de image van het Algemeen Dagblad. Wij zijn, denk ik, misschien al wel 40 jaar abonnee en willen toch opbouwende kritiek leveren

Gewenste Oplossing:

Dit is aan u

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 22 oktober 2012 om 17:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht staat in verkeerde rubriek.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie