Klacht: live stijl bon dealers

eqkg4pir op 15 oktober 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht staat in de verkeerde rubriek. Persoon is hiervan op de hoogte gesteld.

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2012

De klager heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Simpel over een gewonnen prijs in de vorm van Douglas-bonnen, die niet zijn ontvangen. Na het verkrijgen van nieuwe bonnen, bleek dat deze niet konden worden ingewisseld bij de gewenste dealers, wat leidde tot frustratie over de communicatie en de beschikbaarheid van de prijzen.

Mijn Klacht:

heb al meerdere keren gebeld over een prijs die ik vorig jaar had gewonnen en niet heb ontvangen douglas bon nieuwe code gehad heb nu weer live stijl bonnen genomen omdat de andere op waren en ik dacht op de site te lezen dat deze dus ook bij dealer in te wisselen zijn dus ook v&d hoogstraat rotterdam en wat dacht je ze kennen de bon nog geen eens word niet ingewisseld dat is raar wat ken ik daar aan doen??? ben het een beetje zat aan het worden win je een prijs en of je ontvamg niks en dan na bellen nieuwe code en andere prijzen niet wat ik had uitgekozen maar ja dan na 4keer bellen nieuwe bonnen dan weer geen code dus weer nieuwe per post en dan nu dit er staat duidelijk op de site van live stijl dat deze ook bij dealers is in te wisselen waarvan ik dacht nou daar kan je mooi iets leuks mee doen nou dus mooi niet hoe kan dat??? en wat nu graag een reatie op mijn maile heb al meerdere maalen gebeld over de andere prijzen en dat gaat flink wat kosten dat tel nr hartelijk dank hoop dat u me verder kan helpen

Gewenste Oplossing:

dat we met de gift kaart die we hebben van live stijl kunnen shoppen zoals dus op de site staat ook inwisselbaar bij dealers dus ook v&d rotterdam

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 21 oktober 2012 om 13:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht staat in de verkeerde rubriek. Persoon is hiervan op de hoogte gesteld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie