Klacht: Klantonvriendelijk

user-135026 op 20 oktober 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik ben al lange tijd klant van Simpel.
In augustus kocht ik een smartfone en verzocht Simpel om mijn abonnement met internet uit te breiden. Na vele emails en telefoontjes is dat nog steeds niet gelukt. Tijdens mijn vakantie in Portugal kon ik zelfs helemaal geen gebruik meer maken van mijn Simpel abonnement!
Terwijl men mij keer op keer verzekerde dat het probleem was opgelost.

Gewenste Oplossing:

Ik heb mijn Simpel abonnement opgezegd en daar ook een bevestiging van gekregen. Ik hoop dat het porteren van mijn nummer naar een andere provider lukt...
Van Simpel had ik behalve uitvoering van de gevraagde wijziging ook excusus verwacht i.p.v. herhaalde vragen om mijn wijzigingen opnieuw in te dienen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 09 november 2012 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Simpel beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door