Diana_Hersbach op 06 september 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste Klant, Via uw persoonlijke pagina op www.simpel.nl kunt u alle facturen, de specificaties hiervan en uw lopende kosten gratis inzien. Om een factuurspecificatie schriftelijk te ontvangen wordt 2,50 euro in rekening gebracht. In deze procedure is niets veranderd. Met...
Samenvatting wordt geladen...
Voorheen kon ik de gespecificeerde rekenen gratis bekijken. Dit was erg prettig.
Echter als ik dit nu wil zien moet ik opeens 2,50 euro betalen per rekening! Hier ben ik niet van op de hoogte gebracht.
Het lijkt mij een hele normale zaak dat het inkijken van de gespecificeerde rekening gewoon kosteloos kan.
Dat ik gewoon weer via de site de gespecificeerde rekeningen kan bekijken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 september 2012 om 16:26 geantwoord
Beste Klant,
Via uw persoonlijke pagina op www.simpel.nl kunt u alle facturen, de specificaties hiervan en uw lopende kosten gratis inzien. Om een factuurspecificatie schriftelijk te ontvangen wordt 2,50 euro in rekening gebracht. In deze procedure is niets veranderd.
Met vriendelijke groeten,
Anna van Dijck
Simpel
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
