Klacht: Kan niet bellen na activatie

sterrenjager op 12 juli 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Simpel klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Simpel has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 november 2012
Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 12 juli 2012

Na de activatie van een mobiel nummer bij Simpel, kon de klant niet bellen, ondanks herhaaldelijke instructies om de telefoon aan en uit te zetten. De klant heeft meerdere keren gebeld en gemaild, maar ontving geen reactie. De klant heeft aangegeven dat hij het contract zal beëindigen als het probleem niet snel wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Zaterdag het06 nummer geactiveerd.Zal binnende 24hour inbedrijf gaan maar niets is waar vele keren gebeld a35 cent p/m en krreeg als antwoord u gsm een paar keer op een dag aan enuit te zetten .Maar nog steeds geen en het is al dinsdag avond. Heb verschilden malen emails gestuurt maar daar krijg ik geen antwoord op. Morgen is de laaste dag dat ik op hun ontvanst wacht. Is er no geen beriek dan verbreek ik het contract met Simpel.En dat heb ik ook in mijn laaste email aan Simpel aan gegeven.SIMPEL toch.
Mvg Wilfried Tieleman

Gewenste Oplossing:

De klanten te tevreden houden.
Het peroneel beter trainen
Hun beloofte houden
En een veel betere commucatie naar de klanten toe en hun telefoons en emails beantwoorden
DIT IS TOCH SIMPEl vooSimpel

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - Beste klant, Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling. Met vriendelijke groet, Klantenservice

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie