Mijn Klacht:
Enige tijd geleden heb ik een klacht gemeld bij simpel dat ik geen internet verbinding heb dat heb ik nu inmiddels wel maar kan geen mms sturen beetje vreemd. hoe kan dat?
Gewenste Oplossing:
dat het zo snel mogelijk verholpen wordt
Klacht: Kan geen mms sturen
thomas1965 op 11 november 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 november 2012
Reactie van het bedrijf:
Deze klacht hebben wij dubbel ontvangen via klacht.nl. Zie onderstaande reactie: Beste klant, Via klacht.nl heeft u niet uw persoonlijke gegevens met ons gedeeld. Daarom kunnen wij uw klacht over het niet kunnen MMS-en niet in behandeling nemen. Heeft u...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Simpel
Heeft op 11 november 2012 om 15:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Deze klacht hebben wij dubbel ontvangen via klacht.nl. Zie onderstaande reactie:
Beste klant,
Via klacht.nl heeft u niet uw persoonlijke gegevens met ons gedeeld. Daarom kunnen wij uw klacht over het niet kunnen MMS-en niet in behandeling nemen. Heeft u zelf al geprobeerd uw klacht te verhelpen door het controleren/aanpassen van uw toestelinstellingen via onze toestelhulp: http://www.simpel.nl/toestelhulp/default.aspx
Mocht uw probleem dan nog niet zijn opgelost, dan wil ik u vragen om uw gegevens en klacht direct aan mij ([email protected]) te mailen. Ik zal uw klacht dan zo snel mogelijk behandelen.
Met vriendelijke groet,
Anna van Dijck
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
