.
Een klant van Simpel ondervond problemen bij het inloggen op zijn account, ondanks het correct invoeren van de ontvangen code. Hierdoor kon hij zijn facturen niet inzien en controleren, wat leidde tot frustratie over mogelijke hogere kosten. Het probleem is inmiddels opgelost.
Sinds geruime tijd probeer ik in te loggen, ik krijg dan een code van Simpel, ik vul dit in en krijg steeds de melding Helaas is het niet gelukt. Hierdoor kan ik het overzicht niet bekijken en controleren als ik een hogere factuur krijg dan maar mijn mening moet zijn.
Dat ik in kan loggen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2012 om 17:05 geantwoord
.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Simpel beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
