.
Een klant van Simpel ondervindt problemen bij het inloggen op zijn account, ondanks herhaaldelijk aanvragen van een nieuw wachtwoord. De klant begrijpt niet waarom het nieuwe wachtwoord niet wordt geaccepteerd, vooral omdat hij al jarenlang geen problemen heeft gehad. De klacht is inmiddels opgelost.
Ben al tijden bezig om in te loggen steeds vraag ik en nieuw wachtwoord aan, maar het is niet geaccepteerd,begrijp het niet, als m’n gebruikersnaam niet goed zou zijn kan ik er toch geen nieuw wachtwoord op krijgen?????
Ben al jaren klant, nooi problemen gehad!
Te kunnen inloggen!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 november 2012 om 10:33 geantwoord
.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Vrij snel een oplossing gekregen,Perfekt
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
