Terug

Klacht: Ingang abonnement

LBurkhard op 04 november 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Simpel has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 november 2012
Reactie van het bedrijf:

.

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 4 november 2012

Een klant van Simpel heeft op 9 oktober een abonnement aangevraagd, maar ondervond problemen met de activatie op de ingangsdatum van 1 november. Na het overzetten van de SIM-kaart kon de klant niet bellen of gebeld worden, en de klantenservice meldde dat de technische dienst niet in staat was om het abonnement op tijd te activeren, met onduidelijkheid over de duur van de vertraging.

Mijn Klacht:

Op 9 oktober jl. heb ik een abonnement aangevraagd bij Simpel. Op 22 oktober jl. ontving ik de nieuwe Simpel Simkaart en een bevestiging dat mijn abonnement in zou gaan op 1 november 2012 (vandaag). Gisteravond SIM-kaart overgezet, maar vanmorgen kon in niet bellen/gebeld worden. Klantenservice gebeld. Na lang wachten kreeg ik te horen dat de technische dienst “het niet redt” om mijn abonnement vandaag in te laten gaan. Het kon volgens de jongen aan de lijn nog wel dagen/weken duren!!!! Ik maakte vervolgens een grapje en zei: maar voor 1 januari 2013 ben ik wel over? Ook dit kon de jongen aan de lijn mij niet garanderen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn Simpel-abonnement per omgaande ingaat.Gisteren ontving ik nog een sms-je dat mijn abonnement VANDAAG in zou gaan. Niet te geloven, zo vreemd! Nu al spijt van mijn overstap naar Simpel

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 16 november 2012 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Alle klachten over Simpel →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Simpel
Zo werkt het