Klacht: hoe kan je in hemels naam simpel heten

tekenaar59 op 08 oktober 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 november 2012
Reactie van het bedrijf:

.

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2012

Een klant heeft zijn man overtuigd om over te stappen naar Simpel voor een sim only abonnement met nummerbehoud, maar na vijf dagen is er nog steeds geen activatie. Tijdens deze periode lag de klant in het ziekenhuis en was er geen mogelijkheid om contact op te nemen. Bij het bellen naar de klantenservice ontving de klant onbeschofte reacties en kreeg geen antwoord op e-mails, terwijl hij lange wachttijden ervoer.

Mijn Klacht:

Mijn man over gehaald eindelijk eens een sim only abonnement tenemen ,met nr behoud over gestapt naar simpel dat werd per 1-10-2012 het is inmiddels 5-10 en nog helemaal niks , zelf lag ik in het ziekenhuis voor een operatie ze konden hem dus niet eens bereiken , en heb gebeld werd onbeschofd tewoord gestaan en het antwoord was ja en het kan nog wel veel langer gaan duren dus geduld op mails geen reactie gehad en bij de telefoon 30 minuten in de wacht is niks

Gewenste Oplossing:

ik wil gewoon telefoon en anders mijn net aan geschafte abonnement weer op kunnen zeggen om een andere profider tenemen mijn man moet namelijk bereikbaar zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 16 november 2012 om 10:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Simpel beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie