Klacht: HAD NIKS BESTELD KREEG WEL SPOOKFACTUREN EN INCASSO MAILS(nog geen dag later)

klachten24 op 09 november 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Je kunt alleen bestelling plaatsen op de website van Simpel nadat je je persoonlijke gegevens hebt gecontroleerd op de controle pagina en vervolgens akkoord gaat met de voorwaarden door een vinkje te plaatsen. Na het plaatsen van de bestelling heb...

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 9 november 2012

Een klant ontving onterecht incassomails en facturen van Simpel, nadat een vriend zijn gegevens had gebruikt om informatie over een abonnement op te vragen. Ondanks dat er geen abonnement was aangevraagd, kreeg de klant binnen twee dagen een aanmaning en moest hij contact opnemen met de klantenservice, waar hij lange wachttijden ervoer. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vriend van mij had mijn gegevens even gebruikt om bij simpel te checken hoe duur een abbo was.
Aan het einde stond dat er iets mis was met de gegevens enzovoort.
Wij sluiten de browser in de gedachte dat het dan niet doorgaat.
Nog geen 2 dagen [email protected] die me begint te stalken.Terwijl ik niks heb aangevraagd bij hun .
Kreeg ik brief om binnen 5 dagen te reageren.Heb ik gedaan.
Heb 0900-1418 ( heb factuur van me vriendin haar abbo waarop ik 12 minuten in de wacht heb gestaan en daarna heb ik me woordje gedaan en gezegd dat ik nooit van plan was om een abbonement te nemen bij simpel.Ik heb ook een 020 nummer van Simpel incassoburo gebeld.(dat nummer is nu ook een duur 0900 nr geworden zag ik vandaag.Heb het 0800 nummer gebeld maar daar konden ze me niet helpen omdat ik nog geen klant was.Nou ik zit nu op 93,50 terwijl ik binnen 5 dagen nadat ik de brief had gekregen heb gereageerd en dat ik nooit van plan was om klant van simpel te worden. Maar door een AD-BANNER op internet kwamen we per ongeluk op een site waar je gegevens moest inbvullen.
Maar ja, het punt is dus dat ik liever zelfmoord pleeg dan dat ik ooit ga betalen want heb duidelijk aangegeven dat ik niks met Simpel te maken wil hebben.Want ik zit echt aan zelfmoord te denken.Want hier had ik niet om gevraagd.
En ze blijven me lastigvallen .Gewoon met spookfacturen.

Gewenste Oplossing:

Ja mij niet meer lastigvallen.Ik heb 1 dag nadat ik een brief had gekregen al aangegeven dat mijn browser dan niet goed is afgesloten of wat dan ook.Maar er stond duidelijk dat de aanvraag niet in behandeling wordt genomen ,want de gegevens klopten niet.Maar nu krijg ik incasso bureau hele tijd.Dus omdat ik op een AD-BANNER klikte. Moet ik nu Incasso gaan betalen (en sim kaart of wat dan ook heb ik nog nooit iets over gehoord.Dat klopt wel ook want zoveel gegevens zoals bankrekeningnr enzovoort heb ik niet eens ingevuld.Ik vind het een oplichtingsbedrijf die MISBRUIK maakt van de Naam SIMPEL.Want ze zijn ALLES behalve Simpel.Geloof mij.Er zijn vast mensen die zij onder de zoden hebben gelegd.Want de normale mens die denkt. oh het wil niet oh dan sluit ik de browser af en is het klaar.
maar nee zodra ze maar een naam of adres of email van je hebben dan beginnen ze met incasso sturen. en per email wordt het 40 euro duurder lijkt het net.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 09 november 2012 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Je kunt alleen bestelling plaatsen op de website van Simpel nadat je je persoonlijke gegevens hebt gecontroleerd op de controle pagina en vervolgens akkoord gaat met de voorwaarden door een vinkje te plaatsen. Na het plaatsen van de bestelling heb je 10 dagen de tijd om het abonnement kosteloos te annuleren.

Het klikken op een banner of het bezoeken van de website levert geen bestelling op.

Aangezien je geen persoonlijke gegevens met ons hebt gedeeld, kunnen we je niet verder helpen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie