mcpoot op 03 juli 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op...
Een klant van Simpel ervaart problemen met de mobiele telefonie, waaronder een gebrek aan ontvangst en een onterecht afgesloten abonnement, ondanks tijdige betaling van een openstaande nota. Pogingen om de klantenservice te bereiken zijn tot nu toe zonder resultaat, wat leidt tot zorgen over de bereikbaarheid voor werk.
Ik ben sinds 4 weken afgesloten omdat er nog een nota openstond die wel betaald is binnen de termijn!
Nu probeer ik ook al weken de klantenservice te bereiken die ik niet te pakken krijg of geen reactie op mijn mailtjes over het feit dat ik in diverse plaatsen geen ontvangst heb! ik kom voor mijn werk overal en kan dan niet bellen of gebeld worden omdat ik buiten mijn bereik ben!
Opzegging van mijn contract omdat het niet functioneerd!
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2012 om 14:31 geantwoord
Beste klant,
Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
