.
Een klant heeft zich vorige week aangemeld bij Simpel voor mobiele telefonie met nummerbehoud, maar ondervindt problemen met de aansluiting van zijn nummer. Na vier dagen zonder telefoon en herhaaldelijk bellen naar de klantenservice, krijgt hij alleen een bandje te horen over een storing en kan hij niemand bereiken.
Ik ben vorige week overgestapt naar simpel . Vrijdag zou mijn nummer worden aangesloten. Heb namelijk voor nummerbehoud gekozen. Helaas zit nu 4 dagen zonder en als je de klantenservice belt dan hoor je al een bandje dat ze een storing hebben .Je krijgt vervolgens ook niemand aan de lijn.
Zo snel mogelijk mijn nummer aansluiten en een compensatie voor de shit.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 november 2012 om 14:38 geantwoord
.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
