Klacht: Geen internet!!! Al dagen niet

Jolandav op 10 oktober 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Simpel klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Simpel has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 9 november 2012
Reactie van het bedrijf:

.

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2012

Een klant van Simpel ervaart al een week geen internetverbinding, ondanks dat hij hiervoor betaalt. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn niet succesvol en een klacht via de website heeft tot nu toe geen reactie opgeleverd. De klant is ontevreden over de klantenservice en overweegt om het abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

Ook ik zit per 1 september bij Simpel. Ik zit nu al een week zonder internet maar betaal er wel voor. Telefonisch kom ik er niet doorheen, echt een drama!!
Dus een klacht via de site verstuurd. Dit zou 4 werkdagen duren. Tot op heden niks vernomen. Dit duurt dus ook langer. Hoe moet ik nu verder??? Echt geen klantenservice!! Slechte zaak en ga anders s el weer weg bij Simpel.

Gewenste Oplossing:

Dat ze er voor moeten zorgen dat ik weer internet heb een vergoeding voor de dagen dat ik zonder zit!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 09 november 2012 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie