Klacht: factuur vorige week al betaald, gisteren afgesloten!

wen en sep op 01 oktober 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2012
Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2012

Een klant van Simpel heeft een klacht ingediend omdat zijn partner na betaling van de factuur alsnog werd afgesloten. Ondanks het tijdig betalen van de rekening, was het bedrijf moeilijk bereikbaar, wat leidde tot extra kosten voor de klant. Hij is van plan deze kosten te declareren bij Simpel.

Mijn Klacht:

Vorige week kreeg mijn partner een sms dat de factuur niet betaald was,vorige week vrijdag heb ik hem betaald en gisteren bijna een week later dus, word hij ineens afgesloten. Nu probeer ik Simpel te bereiken, maar ja dat weet iedereen nu wel DIE ZIJN NIET TE BEREIKEN!!! Nu heb ik weer extra kosten omdat ik er achter aan moet bellen en mijn partner heeft geen telefoon. Ik declareer echt mijn gemaakte kosten bij Simpel, want het is een bedrijf van……..

Gewenste Oplossing:

Partner aangesloten per direct!
Mijn gemaakte onnodige kosten niet in rekening worden gebracht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie