Klacht: Een verdomd smerige manier om je geld te verdienen…

stoney1963 op 16 oktober 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Klacht staat in verkeerde rubriek. Persoon is hiervan op de hoogte gesteld.

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2012

Een klant van Simpel heeft herhaaldelijk verzocht om zijn account bij Meetic stop te zetten, maar ervaart problemen bij het vinden van de juiste opties om zijn betalingen te annuleren. Ondanks eerdere communicatie blijft de klant gefrustreerd over het gebrek aan duidelijke instructies en hoopt op een oplossing.

Mijn Klacht:

Dit is al een tweede,misschien zelfs een derde keer dat ik jullie vraag mijn account bij meetic stop te zetten,aub?!?!Heb er welliswaar een uitgebreid antwoord op gekregen,maar blijkbaar weeral niet afdoende om van jullie af te geraken…of beter,om van mijn betalingen,naar jullie toe,af te geraken!!!Wel slim van jullie hoor…mij doorverwijzen naar “mijn account”,waar ik dan,via enkele doorverwijzigingen,mijn betalingen eindelijk zou kunnen stopzetten…Hahahaha…leuk hoor,als ik mijn eigen account nog niet eens kan terugvinden…
Ik hoop dat dit eindelijk eens kan afgehandeld worden…
In afwachting op een duidelijkere verwijzing,kijk ik vol ongeduld uit naar jullie reactie

Gewenste Oplossing:

stopzetting van mijn account bij jullie

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 21 oktober 2012 om 15:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht staat in verkeerde rubriek. Persoon is hiervan op de hoogte gesteld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie