cleopoatra op 13 augustus 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op...
Een klant van Simpel heeft op 30 mei een belofte ontvangen om vier Duinrell-kaarten te ontvangen bij het afsluiten van een abonnement voor 31 mei. Na het versturen van tien e-mails en herhaaldelijk proberen contact op te nemen met de klantenservice, zonder succes, vraagt de klant om de beloofde kaarten in ruil voor de twee afgesloten abonnementen. De klacht is inmiddels opgelost.
Simpel 30 Mei belofd dat iedereen voor 31 Mei een abonament afsgesloten mijn kopen 4 kaaten voor duinrell kunnen krijgen maar ik heb 10 emails gestuurd zonder antwoord te kirijgen ik bel naar de klante sercie en niemand pakt de telefoon 35 cent iederee keer 15 tot 17 minuten voor ,,,ok ik wil mijn 8 kaarten en klaar ik heb 2 abonament met hun gekocht heb.
met 8 kaarten en excussen aanbieden ik vind erg Wizar
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2012 om 17:31 geantwoord
Beste klant,
Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Simpel beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
