Geboden Oplossing:

Beste klant,

Het eerste gebruikslimiet wat Simpel hanteert is € 50,-. Dit betekent niet dat u € 50,- buiten uw bundel heeft gebeld, maar het gaat om alle verbruikskosten voor deze maand. Hieronder vind u een uitleg van het gebruikslimiet.

Het gebruikslimiet van Simpel gaat over de kosten die je buiten je bundel belt. Het gebruikslimiet bestaat om jou en Simpel te beschermen tegen onverwacht hoge kosten. Het gebruikslimiet heeft 4 lagen. Als nieuwe klant begin je in laag 1.

Laag 1: €50

Als je voor €30 buiten je bundel kosten hebt gemaakt dan krijg je van Simpel een SMS-bericht en een e-mail met het verzoek tot betaling van een voorschot van €50. Zodra we je betaling hebben verwerkt wordt je gebruikslimiet verhoogd naar laag 2.

Doe je geen voorschotbetaling, dan blokkeren wij je simkaart voor uitgaand verkeer en het ontvangen van SMS-berichten wanneer je voor €50 buiten je bundel hebt gebruikt. Je kunt je telefoon in dat geval weer gebruiken op het moment dat Simpel de rekening afschrijft die betrekking heeft op de maand waarin je jouw gebruikslimiet hebt bereikt.

Je gebruikskosten worden altijd in rekening gebracht aan het eind van de maand na de maand waarin je de kosten gemaakt hebt. De gebruikskosten van bijvoorbeeld maart verschijnen dus op de factuur die eind april wordt afgeschreven.

Laag 2: €100

Als je €80 aan kosten hebt gemaakt buiten je bundel dan krijg je van Simpel een sms en een e-mail met het verzoek tot betaling van een voorschot van €100. Zodra we je betaling hebben verwerkt wordt je gebruikslimiet verhoogd naar laag 3.

Doe je geen voorschotbetaling, dan blokkeren wij je simkaart voor uitgaand verkeer en het ontvangen van SMS-berichten wanneer je voor €100 buiten je bundel hebt gebruikt. Je kunt je telefoon in dat geval weer gebruiken op het moment dat Simpel de rekening afschrijft die betrekking heeft op de maand waarin je jouw gebruikslimiet hebt bereikt.

Je gebruikskosten worden altijd in rekening gebracht aan het eind van de maand na de maand waarin je de kosten gemaakt hebt. De gebruikskosten van bijvoorbeeld maart verschijnen dus op de factuur die eind april wordt afgeschreven.

Laag 3: €350

Als je €300 aan kosten hebt gemaakt buiten je bundel dan krijg je van Simpel een sms en een e-mail met het verzoek tot betaling van een voorschot van €350. Zodra we je betaling hebben verwerkt wordt je gebruikslimiet verhoogd naar laag 4.

Doe je geen voorschotbetaling, dan blokkeren wij je simkaart voor uitgaand verkeer en het ontvangen van SMS-berichten wanneer je voor €350 buiten je bundel hebt gebruikt. Je kunt je telefoon in dat geval weer gebruiken op het moment dat Simpel de rekening afschrijft die betrekking heeft op de maand waarin je jouw gebruikslimiet hebt bereikt.

Je gebruikskosten worden altijd in rekening gebracht aan het eind van de maand na de maand waarin je de kosten gemaakt hebt. De gebruikskosten van bijvoorbeeld maart verschijnen dus op de factuur die eind april wordt afgeschreven.

Laag 4: €1000

Als je €750 aan kosten hebt gemaakt buiten je bundel dan krijg je van Simpel een sms en een e-mail waarin wordt aangegeven dat je simkaart wordt geblokkeerd bij het bereiken van €1000 aan buiten bundel kosten.

Je kunt je telefoon in dat geval weer gebruiken op het moment dat Simpel de rekening afschrijft die betrekking heeft op de maand waarin je jouw gebruikslimiet hebt bereikt. Je gebruikskosten worden altijd in rekening gebracht aan het eind van de maand na de maand waarin je de kosten gemaakt hebt. De gebruikskosten van bijvoorbeeld maart verschijnen dus op de factuur die eind april wordt afgeschreven.