Klacht: a&w tablet

opajapie op 24 september 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Simpel klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Simpel has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht staat in verkeerde rubriek.

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 24 september 2012

Een klant heeft in mei een A&W Tablet aangeschaft, maar na vier maanden functioneert het apparaat niet meer. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met A&W Tablet, waaronder telefoontjes en e-mails, heeft de klant geen respons ontvangen en ervaart hij dat het bedrijf moeilijk bereikbaar is.

Mijn Klacht:

ik heb in mei een A&W Tablet gekocht voor € 259.00. Nu 4 maanden verder, doet mijn tablet helemaal niets meer .
Probeer al drie weken Contact te krijgen met A&W Tablet .
Helaas af en toe alleen een telefoniste aan de lijn gehad .
Die zei u wordt terug gebeld .Tot nu toe helemaal niet gebeurd. De laatste dagen is het bedrijf helemaal niet te bereiken . Ook na verschillende mailtjes verstuurd te hebben krijg ik daar op ,ook geen antwoord . Er zijn al heel veel klachten over dit bedrijf. Het is eigenlijk te triest voor worden dat zulk soort bedrijven daar op niet aan gepakt worden .

Gewenste Oplossing:

Dat zij het tablet na kijken .
Of mijn geld terug .

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 25 oktober 2012 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht staat in verkeerde rubriek.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Simpel beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - onze klacht is helemaal niet op gelost . heb hem nog steeds niet terug. ik had 23okt al bericht moeten krijgen . me man heeft al twee keer gebeld en nog steeds op de telefoontjes geen antwoord . Ik zou graag willen weten wanneer ik hem terug krijgt . nou liever heb ik me geld terug dan ben ik van hun af en ik heb rust . Hoop dat u og een jurist hier naar kan kijken .

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Beste opajapie, U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf ingediend op deze site, en daarom kunnen wij u niet helpen. Als u de klacht opnieuw indient bij de juiste rubriek kan het bedrijf uw klacht verder oppakken. Met vriendelijke groeten, Simpel

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie