Klacht: asociale oplichters

laurie op 08 november 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 november 2012
Reactie van het bedrijf:

.

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 8 november 2012

Een klant van Simpel heeft in februari een abonnement afgesloten, maar ontdekte later dat dit voor twee jaar was in plaats van een jaar. Na problemen met het inloggen op de website en onduidelijkheid over de rekening, heeft de klant het abonnement opgezegd en de zaak bij rechtsbijstand neergelegd, nadat er een incassobureau betrokken raakte voor een bedrag van 900 euro.

Mijn Klacht:

afgelopen februari abonnement voor een jaar afgesloten, achteraf bleek dit zonder ons mede te delen twee jaar te zijn, na een maand gebeld te hebben kreeg ik een smsvan simpel dat ik ove me bellimiet heen was en of ik even honderd euro wilde storten, ik vond dit vreemd want ik had een abonnement van 800 belminuten en had. belminuten genoeg over, toch maar gestort, alleen werd ik niet aangesloten.
Na een hoop gezeik hebben we ons abonnemnt opgezegd bij deze oplichters, we konden niet inloggen op mijnsimpel.nl, altijd smoezen, geen specificaties op de tel rekening. Nu hebben we deze zaak neergelegd bij das rechtsbijstand. twee weken geleden geleden kreeg ik een brief vh incassobureau of ik even 900 euro wil betalen, ook weer doorgestuurd naar das rechtsbijstand. deze criminelen moeten gestopt worden!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 16 november 2012 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie