ijansen op 12 juli 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Simpel heeft gedurende 10 dagen onterecht geen toegang tot zijn telefoonservice door een technische storing. Ondanks herhaalde pogingen om hulp te krijgen van de telefonistes, blijft de situatie onopgelost, terwijl de blokkering op 1 juli had moeten worden opgeheven. Eerder heeft de klant een soortgelijke ervaring gehad en heeft hij een fax gestuurd zonder antwoord te ontvangen.
ben al 10 dagen onterecht afgesloten door alweer technische
storing van simpel;telefoniste kunnen niet helpen .
afgesloten na overschrijding belplafond .op 1 juli had blokkering araf moeten zijn.maar adm loopt achter.en door storing nog steeds niet aangesloten.dit was trouwens vorige maand ook al het geval….
fax gestuurd -geen antwoord
per direct aansluiten.en teruggave abonementskosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
13 jaren geleden - Beste klant, Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling. Met vriendelijke groet, Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
