Kmoll op 07 november 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Mogelijk is uw klacht inmiddels verholpen, maar indien dit niet het geval is wil ik u vragen om dit aan te geven. Ik help u dan graag alsnog zo spoedig mogelijk verder. Met vriendelijke groeten, Anna van Dijck...
Een klant van Simpel heeft al een week geen toegang tot internet, ondanks dat er nog data beschikbaar is. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn niet succesvol, en de informatie op de website biedt geen duidelijkheid over het probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb sinds een week geen internet meer.Als ik op de site kijk dan zie ik dat ik nog 1024mb te gebruiken heb. Ik heb al gebeld maar ik krijg de klantenservice niet te pakken. En als ik op de site kijk word ik ook niet wijzer over dit probleem.
Dat mijn internet het weer doet
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2013 om 11:14 geantwoord
Beste klant,
Mogelijk is uw klacht inmiddels verholpen, maar indien dit niet het geval is wil ik u vragen om dit aan te geven. Ik help u dan graag alsnog zo spoedig mogelijk verder.
Met vriendelijke groeten,
Anna van Dijck
[email protected]
Simpel
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
