Terug

Klacht: Al 3 dagen storing??

Irenemuller op 30 oktober 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Simpel klantenservice

Meld uw Klacht over Simpel
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Simpel has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 november 2012
Reactie van het bedrijf:

.

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2012

Een klant van Simpel ervaart al drie dagen een storing en is hierdoor niet bereikbaar, ondanks tijdige betaling van de rekening. De klant heeft meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar het probleem is nog steeds niet opgelost. De ontevredenheid over de service en het bereik leidt tot de beslissing om na afloop van het abonnement over te stappen naar een andere provider.

Mijn Klacht:

Ik heb op tijd mijn rekening betaald en ben al 3 dagen niet bereikbaar! Drie keer gebeld a 35 eurocent per gesprek en verhaal gedaan, maar nog niet bereikbaar!. Waardeloze service en slecht bereik. Ik zal, zodra mijn abonnement afloopt, direct overstappen. Ook zal niemand aanraden te gaan bellen via simpel. Als het kon dtapte ik vandaag over…..

Gewenste Oplossing:

Direct weer bereikbaar zijn, verkorting van mijn abonnement. Zodat ik kan overstappen wn vergoeding voor de dagen dat ik niet bereikbaar ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 16 november 2012 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Simpel

Andere klachten over Simpel

Alle klachten over Simpel →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Simpel
Zo werkt het