Terug

Klacht: Activeren simkaart, klantenservice niet bereikbaar

pictureman op 04 oktober 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Simpel has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 9 november 2012
Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2012

Een klant van Simpel heeft problemen ondervonden met de activatie van zijn simkaart, die binnen 24 uur actief zou moeten zijn, maar dit niet was. Na herhaaldelijk bellen en lange wachttijden, waarbij kosten werden gemaakt, kreeg de klant uiteindelijk contact met de klantenservice, die meldde dat er veel aanmeldingen waren en dat geduld nodig was.

Mijn Klacht:

Sim kaart geactiveerd, deze zou binnnen 24 uur actief zijn echter is dit niet het geval. Gebeld en na lang!!! wachten
€ 0,35 per minuut daar gaat je geld!!! gelukt om iemand (via zakelijk) aan de lijn te krijgen. Moet maar geduld hebben er waren wel 7500 aanmeldingen die allemaal in de wacht staan.

Gewenste Oplossing:

Melding via de site dat de activatie langer gaat duren en een veel betere bereikbaarheid van de klantenservice!
Abonnements geld betaal ik al............... maar nog niet kunnen bellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Alle klachten over Simpel →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Simpel
Zo werkt het