Mijn Klacht:

De klantenservice van Telfort is onvoorstelbaar!
Ik heb op 22-10-2012 tussen 11.50uur en 11.17 met een medewerker (vrouw) gesproken bijna 20 min maar zij gaav mij geen naam. Zij zegt dat zij heeft al eerder zich zelf voorgesteld. Mara goed het gaat over 145.65 euro die ik moest betalen voor mobiele factuur. En ik heb op 19-10-2012 contact opgenomen met de klantenservice van Telfort om achter te halen waarover moest ik betalen. Voor dat ik naar de klantenservice gebeld had eerst naar mij telfort ging ik kijken, maar daar stond er geen hoge bedragen en ook niet 145.65 euro…
Ik krijg de medewerker van de klantenservice duurt zoo 20 min uiteindelijk zij heeft gezegd dat zij gaat vandaag mij terug bellen daarover want zij kon ook niet achter komen over dat bedrag.
Ik word rond 14uur (19-10-2012) terug gebeld door zelfde medewerker (vrouw)zij zegt dat zij vermoed dat de bedrag van een mobiele factuur is. Dus ik word doorverbonden met de mobile afdeling. Krijg ik weer iemand ander aan de lijn de meneer zegt dat zoo veer dat hij kan zien er staat nergens dat bedrag. Dus is beste dat ik naar mij bang moest bellen en dat bedrag terug te storten. Volgende dag dus op 20-10-2012 mij simkaart word geblokkeerd. EN ik bel op 22-10-2012 weer naar de klantenservice van telfort met de vraag waarom mij nummer is geblokkeerd? Nou weer wachten 10 min dan komt die mevrouw die haar naam wil niet herhalen ja meneer u heeft achterstand betaling.. Ik word beetje moe van alle medewerker van de telfort dat zij geen communicatie hebben tussen bv. Een zegt dat en die ander zegt dit…

Gewenste Oplossing:

Excuus
en snelle afhandeling van nummer behoud naar ander provider