Dandell op 03 april 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
opgepakt met de klant
Een klant van Youfone heeft SIM-kaarten ontvangen, maar kan deze niet activeren via de website, zoals in de brief vermeld. Pogingen om contact op te nemen met de helpdesk zijn mislukt, omdat de verbinding na lange wachttijden steeds werd verbroken.
De SIM-kaarten zijn nu wel binnen, maar kan deze, anders dan in brief vermeldt, niet via website activeren. Helpdesk Youfone onbereikbaar. 2 keer half uur gewacht en dan wordt de verbinding verbroken.
Wil dat onmiddelijk de SIMkaarten geactiveerd worden.
Gaat om simkaarten:
48741234
48741235
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Youfone beoordeeld.
Heeft op 04 april 2012 om 10:35 geantwoord
opgepakt met de klant
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
