Mijn Klacht:
Na 3x contact met klantenservice via een heel onhandige chat na een maand nog geen werkende simkaart
Gewenste Oplossing:
Een simkaart die door budget mobiel wordt bezorgd
Klacht: Simkaart komt 4x gewoon niet aan!
Ardin Sterk op 09 juni 2022 over Energie van Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Energie van Budget Thuis has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 juli 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer, Fijn dat alles inmiddels is opgelost en uw geld terug is. In de toekomst hopen wij dit soort problemen sneller op te kunnen lossen om u wel als klant te kunnen behouden en uw tijd niet te verspillen....
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice van Budget Mobiel vanwege het niet ontvangen van een simkaart. Na drie pogingen om het probleem op te lossen via een onhandige chat, was de simkaart na een maand nog steeds niet geleverd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Energie van Budget Thuis
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Energie van Budget Thuis nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen
Bericht van
4 jaren geleden - Beste meneer, Ik ben het met u eens dat uw contact met onze klantenservice niet optimaal ging. Er waren een aantal problemen met het versturen van de simkaarten en het bezorgen van PostNL maar wij hadden sneller een oplossing voor u moeten vinden. Ik heb wel via de mail een aantal keer contact met u gehad hierover en gelukkig zijn wij tot de oplossing gekomen dat u het abonnement kon herroepen en uw geld terug kreeg ook al was u voorbij uw herroepingstermijn. Hierdoor zijn wij naar mijn idee allemaal tevreden en is het probleem opgelost. Ik hoop echter dat u wel tevreden bent met uw nieuwe provider. Met vriendelijke groet, Budget Mobiel Webcare
Reactie van de melder van de klacht Ardin Sterk
3 jaren geleden - Ik heb inderdaad mijn geld teruggekregen. Dus uiteindelijk is het netjes opgelost. Ik ben zeer tevreden met mijn nieuwe provider. Ik kreeg de simkaart netjes binnen 2 dagen binnen. Groet, Ardin
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energie van Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Energie van Budget Thuis
Heeft op 23 juli 2022 om 09:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer,
Fijn dat alles inmiddels is opgelost en uw geld terug is. In de toekomst hopen wij dit soort problemen sneller op te kunnen lossen om u wel als klant te kunnen behouden en uw tijd niet te verspillen.
Met vriendelijke groet,
Budget Mobiel Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
