Klacht: Simkaart ineens I actief maar wel door incasseren en niet bereikbaar

Franciscaeneduard van der meulen op 26 juni 2023 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 26 juni 2023

Een klant van Vodafone ervaart sinds begin februari dat zijn simkaart inactief is, waardoor hij niet bereikbaar is en niet kan inloggen op zijn Mijn Vodafone-account. Ondanks deze problemen blijft Vodafone maandelijks incasseren en heeft het de zaak inmiddels naar een incassobureau gestuurd, terwijl het contract nog tot april loopt. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar kan deze niet bereiken door de inactiviteit van de simkaart.

Mijn Klacht:

Sinds begin februari simkaart van de een op andere dag inactief. Ook geen mijn Vodafone account meer als probeerde in te loggen. Maar Vodafone blijft wel elke maand incasseren. Klantenservice niet te bereiken want simkaart inactief. Online klacht laten weten maar steeds wordt gezegd gaan het uitzoeken maar wordt niet doorgezet. Nu hebben ze het naar een incassobureau gestuurd. Ze blijven wel gewoon door incasseren ondanks dat het contract maar liep tot april dit jaar

Gewenste Oplossing:

Niet betalen voor diensten die per 5 febr niet meer te gebruiken waren. Dit vind ik onterecht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Franciscaeneduard van der meulen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie