Klacht: simkaart geweigerd

op 09 juni 2016 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb sinds nu twee maanden een abonnement van simpel.
Onbeperkt bellen onbeperkt smsen en 1gb internet.
Kortom: Belrevolutie.
Sinds vandaag 08-06-2016 geeft mijn sim kaart aan,
simkaart geweigerd, bel je met de klanten service krijg je te horen:,
ja dat kan gebeuren dan kunnen wij u een nieuwe kaart toesturen
maar….. dat kost u dan wel 15 euro.
Het is toch belachelijk dat als je een abonnement heb van nog geen twee maanden dat je simkaart ineens niet meer te gebruiken is,
en dat je dan voor een nieuwe simkaart ook nog eens moet gaan betalen!!!!!
Dit is gewoon een trucje om extra geld te verdienen!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik vindt dat Simpel hun verantwoording moet nemen.
En niet nog eens extra geld vragen voor een (nieuwe) simkaart,
Als door onbekende reden je kaart geweigerd wordt.
Slechte service!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 09 juni 2016 om 09:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Milo.

Vervelend om te lezen dat u simkaart defect gegaan is. Ik zie dat er inmiddels een nieuwe simkaart aangevraagd is. Wij zullen de kosten voor deze simkaart vergoeden. Ik ga er zodoende vanuit dat uw vraag hiermee beantwoord is. Ik zal uw melding bij deze dan ook sluiten.

Met vriendelijke groet,

Arjen

Simpel

Alle klachten die gemeld zijn door milo.