Rieneke Seegers op 24 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe heeft meerdere simkaarten ontvangen, maar kan deze niet registreren via de website, die telkens aangeeft dat de simkaarten ongeldig zijn. Hierdoor functioneren de simkaarten niet in de telefoon, wat leidt tot onbereikbaarheid voor de klant.
meerdere simkaarten thuis ontvangen, registeren via internet, elke keer geeft de website aan ongeldige simkaart, simkaart werkt ook niet in de telefoon waardoor deze onbruikbaar wordt en ik onbereikbaar ben
ik ben tevreden als mijn simkaart werkt zodat ik weer een werkende telefoon heb
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
