Terug

Klacht: sim-kaart activeren

hawkeye op 04 april 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Youfone has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 oktober 2012
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 4 april 2012

Een klant van Youfone heeft problemen ondervonden met het activeren van zijn sim-only abonnement, dat twee weken geleden zou ingaan. Ondanks herhaalde pogingen, waaronder twee betalingen voor het bellen naar de klantenservice, kreeg hij niemand aan de lijn en ontving hij geen reactie op zijn e-mails. De klant is zeer ontevreden over de geboden klantenservice.

Mijn Klacht:

Mijn sim-only abonnement zou 2 weken geleden ingaan, maar tot op heden kan ik niet mobiel bellen. Inmiddels 2-maal 1,30 betaald aan het 0900-nummer om de kaart te activeren maar na 80 en 50 minuten wachten de hoorn op de haak gegooid omdat ik niemand te spreken kreeg. Diverse e-mails gestuurd maar daar wordt niet op gereageerd.
Ergo; klantenservice is abominabel slecht.

Gewenste Oplossing:

Schadevergoeding 2* 1,30 euro, kwijtschelding abonnementsgeld 1e maand.
Bericht wanneer ik aangesloten wordt (met nummerbehoud)

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Youfone

Alle klachten over Youfone →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Youfone
Zo werkt het