Klacht: shoptegoed blijkt alsnog niet geldig

op 18 juli 2017 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Beste Hunkemöller,

Bij het willen bestellen van enkele items blijkt de € 15 shoptegoed niet te werken. Er wordt aangegeven dat: Vouchercode “7856464101572552563” is niet geldig
Wilt u dit checken svp, ik wil alsnog graag gebruik maken van deze korting.

Deze korting , staat er in de mail is : €15,00 shoptegoed is geldig t/m 28-09-2017

Bij voorbaat dank,

Gewenste Oplossing:

Wanneer shoptegoed wordt vrijgegeven zodat ik deze daadwerkelijk kan gebruiken om wat items mee te bestellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hunkemoller over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Hunkemoller in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hunkemoller een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hunkemoller

Heeft op 20 juli 2017 om 15:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van den Berg,

We hebben dit voor u nagekeken en zien dat het tegoed van 15 euro op 29 juni handmatig al voor u erbij is gezet.

Waarschijnlijk heeft u al contact gehad met ons en is het daardoor meteen opgelost.

Mocht u nog toch nog vragen hebben dan kunt u een e-mail sturen naar customercare@hunkemoller.com

Met vriendelijke groet,

Customer Care
Hunkemöller

Alle klachten die gemeld zijn door Juni2017