Juni2017 op 18 juli 2017 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels
Geachte mevrouw Van den Berg, We hebben dit voor u nagekeken en zien dat het tegoed van 15 euro op 29 juni handmatig al voor u erbij is gezet. Waarschijnlijk heeft u al contact gehad met ons en is het...
Een klant van Hunkemöller ondervond problemen bij het gebruik van een € 15 shoptegoed, dat volgens de melding niet geldig was. De klant verzocht het bedrijf om dit te controleren, aangezien de korting in de ontvangen e-mail als geldig tot 28-09-2017 werd vermeld. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste Hunkemöller,
Bij het willen bestellen van enkele items blijkt de € 15 shoptegoed niet te werken. Er wordt aangegeven dat: Vouchercode “7856464101572552563” is niet geldig
Wilt u dit checken svp, ik wil alsnog graag gebruik maken van deze korting.
Deze korting , staat er in de mail is : €15,00 shoptegoed is geldig t/m 28-09-2017
Bij voorbaat dank,
Wanneer shoptegoed wordt vrijgegeven zodat ik deze daadwerkelijk kan gebruiken om wat items mee te bestellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hunkemoller in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hunkemoller een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juli 2017 om 15:12 geantwoord
Geachte mevrouw Van den Berg,
We hebben dit voor u nagekeken en zien dat het tegoed van 15 euro op 29 juni handmatig al voor u erbij is gezet.
Waarschijnlijk heeft u al contact gehad met ons en is het daardoor meteen opgelost.
Mocht u nog toch nog vragen hebben dan kunt u een e-mail sturen naar [email protected]
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Hunkemöller
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
