Klacht: onbeschofte behandeling/”succes met uw deurwaarder”./Opgehangen.

marjolein.vandenhout op 16 januari 2018 over Shoppen Doe Je Zo in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 16 januari 2018

Een klant van Shoppen Doe Je Zo heeft een klacht ingediend over een telefonische benadering waarin hem werd gevraagd een bedrag van 156 euro over te maken voor een actie uit 2016, waar hij geen kennis van had. Tijdens het gesprek wenste de telefonist(e) hem succes met zijn deurwaarder en verbrak het gesprek, wat de klant als onbeschoft ervaart. Daarnaast ontving de klant een e-mail waarin stond dat er een telefonische overeenkomst was gemaakt, wat hij ontkent.

Mijn Klacht:

Vandaag ben ik om 16.27 uur gebeld door Shoppen doe je zo. Ik moet per omgaande 156 euro overmaken i.v.m. een actie van augustus 2016. Bij mij is daar niets van bekend. Waarop de telefonist(e) mij succes wenste met mijn deurwaarder en vervolgens het gesprek verbrak.Er is geen schuttingtaal gebruikt en ook geen scheldwoorden, maar ik voel mij wel behoorlijk geschoffeerd. Vervolgens ontvang ik een email o.v.v. “wij zijn bij deze telefonisch overeengekomen dat ik 156 euro ga overmaken naar hun bankrekeningnummer.” Ik ben HELEMAAL NIETS OVEREENGEKOMEN!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een brief met excuses ontvang. Excuses voor de bejegening en excuses voor het wanbeleid en wangedrag.Daarnaast wil ik per direct uit hun systeem verwijderd worden en daar dan ook een bevestiging over ontvangen. Mocht deze organisatie mij nogmaals lastig vallen, ga ik dit wederom melden bij klachtenbureau's als Klacht.nl en Radar.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM