Amsterdam1967 op 24 juli 2017 over Shoppen Doe Je Zo in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen
Een klant heeft een e-mail ontvangen met een verzoek om binnen drie dagen €95 te betalen, maar heeft geen contact gehad met een medewerker via telefoon. De bijlage in de e-mail is niet te openen en de klant vraagt zich af wat de volgende stappen moeten zijn.
Kreeg een mail dat ik binnen 3 dagen €95 moet betalen.
Per telefoon hebben ze mij benaderd ,wordt gezegd ,alleen heb ze niet aan de telefoon gehad.
Er staat een bijlage die ik niet kan openen en een telefoon nummer die ik nog niet heb gebeld.
Wat moet ik doen ?
Met vriendelijke groeten
José Luis Rodriguez
Als ik niet hief te betalen en het dus opgelost kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
