Klacht: dreigen met de deurwaarder

N.Spijkstra op 10 juli 2017 over Shoppen Doe Je Zo in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 10 juli 2017

Een klant van Shoppen Doe Je Zo ervaart problemen met een openstaand bedrag van 150 euro, waarvoor hij nooit facturen of meldingen heeft ontvangen. Na een eerdere annulering van een aanbieding en een terugboeking van het afgeschreven bedrag, wordt hij nu bedreigd met een deurwaarder als hij niet voor een bepaalde tijd betaalt. De klant betwijfelt de rechtmatigheid van deze dreiging zonder eerdere communicatie over de openstaande rekening.

Mijn Klacht:

Ik zie dat ik al de zoveelste ben. Ook vorig jaar een aanbieding gekregen van shoppendoejezo, later direct geannuleerd. Geld werd afgeschreven, heb ik terug laten boeken. Afgemeld (waarschijnlijk telefonisch en per contactformulier). Nu meer dan een half jaar later wordt ik gebeld dat er een bedrag van 150 euro openstaat (nooit mails, rekeningen ontvangen) en dat ik dit voor 17.00 uur moet betalen. En anders de deurwaarder komt. Volgens mij kunnen ze de deurwaarder niet sturen als er niet tevoren meermaals rekeningen zijn verstuurd.

Gewenste Oplossing:

Als excuses hiervoor aangeboden worden en het bedrag me kwijt gescholden wordt en dreigementen ophouden!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM