Klacht: Geen levering

Joyceversluis op 12 oktober 2017 over Shinywax.nl in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 12 oktober 2017

Een klant van Shinywax.nl heeft op 25 september een bestelling geplaatst, maar heeft tot op heden geen levering ontvangen. Na het versturen van een e-mail, die niet beantwoord werd, heeft de klant contact opgenomen via Facebook, maar ook daar bleef een reactie uit. De klant ontdekte dat er meerdere negatieve ervaringen zijn van andere consumenten die ook geen pakketje hebben ontvangen, ondanks betaling.

Mijn Klacht:

25 september heb ik een bestelling gedaan bij deze webshop en nog steeds geen pakketje. Ik heb ze gemaild maar de mail werkt niet…. hmmm vreemd ze. Ik kreeg direct een standaard mail terug dat ik contact moest opnemen via Facebook dus ik heb dat gedaan. Nog steeds geen antwoord. Dus ik ben onderzoek gaan doen en zie er steeds vaker slechte berichten voorbij komen waarin mensen vertellen dat hun pakketje niet in aan gekomen terwijl ze wel hebben betaald. Dit bedrijf maakt veel reclame via Facebook en instagram. Ik heb een bestelling gedaan van 30 euro. Ik had verder ook geen onderzoek gedaan naar dit bedrijf maar had ik achteraf wel beter kunnen doen. DOM

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het juiste product word geleverd of mijn geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM