Klacht: bestelling NIET ontvangen WEL betaald

Dominique75 op 29 november 2017 over Shinywax.nl in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 29 november 2017

Een klant heeft op 26 september 2017 een bestelling van 30 euro geplaatst bij Shinywax.nl, met de belofte dat deze binnen 3-6 dagen geleverd zou worden. Na herhaaldelijk contact, inclusief een e-mail op 9 november 2017, waarin werd bevestigd dat het abonnement was stopgezet, heeft de klant nog steeds geen levering ontvangen.

Mijn Klacht:

26-09-2017 voor 30 euro besteld bij shinywax. Zou binnen 3-6 dagen geleverd worden door PostNL.
Tot nu toe niets ontvangen.

09-11-2017 mail gestuurd. Kreeg daarop een antwoord dat ik een abonnement zou hebben welke ze direct stopgezet hebben en er niet meer geïncasseerd zal worden.
Verder stond er in de mail dat mijn bestelling binnen 14 dagen geleverd zou gaan worden.
Tot nu toe nog steeds niets ontvangen.

Gewenste Oplossing:

OF bestelling zsm geleverd OF geld per direct retour,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM