Wendy van Schaik op 20 augustus 2018 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Shein.com ondervindt problemen met de retourprocedure van een bestelling. Ondanks dat op de website staat aangegeven dat er een 'ticket' aangemaakt moet worden, lukt dit niet. Daarnaast mist de klant contactinformatie, zoals een e-mailadres of telefoonnummer, waardoor het retourneren van artikelen erg frustrerend is.
Ik wil artikelen van een bestelling retourneren. Er staat op de site dat je hiervoor een ’ticket’ moet aanmaken, dit werkt echter niet. Er staat geen mail adres en of telefoonnummer. Echt belachelijk. Ik ben inmiddels al dagen bezig om uit te zoeken hoe ik een deel van de bestelling kan terugsturen.
Als ik verneem hoe ik de artikelen met succes terug kan sturen. Ik hoor het graag. Wendy van Schaik
[email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
